代驾公司的客户，是酒局车主、夜间出行者和商务宴请人群：问怎么收费、能预约吗、要等多久、有保险吗。代驾是“把一路平安都护得妥当”的出行服务，客户问得细，是因为“时段和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。酒后代驾/商务代驾、长途代驾/取送车、日常代驾/夜间代驾、事故车拖运、套餐/包月服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按公里/按时段/按套餐）、影响价格的因素（时段、距离、是否含起步价）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。下单→派单→司机联系→到达→服务→结算的流程、等待时长说明、保险说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：位置和时段下单前确认；涉及套餐的，说明范围；价格以当日为准。

对代驾公司来说，AI客服就是“开代前的在线接待”。业务推得准、收费有依据、派单安排顺，车主把一路平安托付给你，放心就从一次专业沟通开始。