钢琴调律的客户，是琴童家庭、院校和演出机构：问怎么收费、能预约吗、要多久、能上门吗。钢琴调律是“把一琴音色都调得准确”的专业服务，客户问得细，是因为“琴况和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。钢琴调律/音色整理、三角琴/立式琴服务、琴键/击弦机维修、搬琴/运输服务、年保/次卡套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按台/按套餐）、影响价格的因素（琴型、音准偏差、是否含上门）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→预约→上门调律→试音→交付的流程、周期建议说明、营业时段、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：琴型和需求预约前确认；涉及维修的，说明报价；价格以当日为准。

对钢琴调律店来说，AI客服就是“开调前的在线接待”。业务推得准、收费有依据、排期安排顺，琴童家庭把一琴准确托付给你，悦耳就从一次专业沟通开始。