除甲醛公司的客户，是新装修业主、办公客户和母婴家庭：问怎么除、怎么收费、能检测吗、要多久。除甲醛是“把一屋空气都护得洁净”的环保治理，客户问得细，是因为“方案和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。新房/二手房除醛、办公室/商铺治理、车内除醛/除味、全屋检测/点位检测、光触媒/生物酶工艺，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平米/按点位/按套餐）、影响价格的因素（面积、污染程度、是否含复检）、会员优惠说明，AI客服说明，引导检测。

检测与流程要交代。咨询→预约检测→出报告→方案报价→施工→复检→交付的流程、治理周期说明、复检说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：面积和污染程度检测前确认；涉及复检的，说明周期；价格以当日为准。

对除甲醛公司来说，AI客服就是“开治前的在线接待”。方案推得准、价格有依据、排期安排顺，业主把一屋洁净托付给你，放心就从一次专业沟通开始。