茶具店的客户，是茶楼商户、茶友和礼品买家：问有什么品类、怎么收费、能批发吗、有套装吗。茶具是“把一席茶事都泡得讲究”的器物配套，客户问得细，是因为“材质和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。茶壶/盖碗/公道杯、紫砂/陶瓷/玻璃材质、茶杯/茶盘/茶道配件、礼盒/整套茶具、批发/定制服务，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按批发）、影响价格的因素（材质、工艺、是否含礼盒）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

批发与售后要交代。到店/线上下单流程、批发/起订量说明、质保/退换说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：材质和数量下单前确认；涉及批发的，说明起订；价格以当日为准。

对茶具店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、批发安排顺，茶友把一席讲究托付给你，香韵就从一次专业沟通开始。