陶艺馆的客户，是亲子家庭、文艺青年和团建团队：问有什么课程、怎么收费、能体验吗、能烧制吗。陶艺是“把一抔泥土都塑得雅致”的手工艺术，客户问得细，是因为“课程和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。拉坯/捏塑/彩绘课程、亲子体验/成人班、陶瓷烧制/上釉服务、会员/次卡套餐、团建/生日定制，按课程线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按课时/按套餐）、影响价格的因素（课程、烧制、是否含材料）、会员优惠说明，AI客服说明，引导体验。

体验与流程要交代。咨询→预约体验→选课→制作→烧制→取件、营业时段、烧制周期说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：课程和人数体验前确认；涉及烧制的，说明周期；价格以当日为准。

对陶艺馆来说，AI客服就是“开塑前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排期安排顺，客人把一抔雅致托付给你，匠心就从一次专业沟通开始。