围棋培训的学员，是少儿棋童、家长和白领爱好者：问有什么课程、怎么收费、能考级吗、有段位吗。围棋是“把一局谋略都下得精妙”的智力训练，学员问得细，是因为“课程与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。启蒙/入门/初级课程、中级/高级/冲段班、死活/定式/复盘课、一对一/小班课、线上/线下课，按课程线整理；学员报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按课时/按学期/按集训）、影响价格的因素（课程、班型、是否含考级）、会员优惠说明，AI客服说明，引导报名。

考级与流程要交代。咨询→试听→选课→报名→上课的流程、考级/段位说明、比赛/集训说明、发票说明，AI客服按机构政策说明。

落地要点：课程和水平报名前确认；涉及考级的，说明时间；价格以当日为准。

对围棋培训来说，AI客服就是“开课前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排期安排顺，棋童把一局精妙托付给你，成长就从一次专业沟通开始。