宠物学校的学员家庭，是新手养宠、行为问题和多宠家庭：问有什么课程、怎么收费、能寄训吗、要多久。宠物训练是“把一宠习惯都养得规矩”的行为教育，客户问得细，是因为“课程与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。坐卧/随行/召回基础课、定点/笼养/礼仪课、分离焦虑/攻击性矫正、日托/寄训/上门训、幼犬/成犬/工作犬班，按课程线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按课时/按寄训/按套餐）、影响价格的因素（课程、犬种、是否含食宿）、会员优惠说明，AI客服说明，引导报名。

寄训与流程要交代。咨询→评估→选课→入校→训练→验收→接回、营业时段、健康/疫苗说明、发票说明，AI客服按学校政策说明。

落地要点：课程和犬种报名前确认；涉及寄训的，说明时长；价格以当日为准。

对宠物学校来说，AI客服就是“开训前的在线接待”。课程推得准、价格有依据、排期安排顺，主人把一宠规矩托付给你，省心就从一次专业沟通开始。