房产中介公司的客户，是买房刚需、换房家庭和租房租客：问有什么房源、怎么收费、能带看吗、有手续吗。房产中介是“把一居安家都找得合适”的置业服务，客户问得细，是因为“房源和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。二手房/新房代理、租房/合租/整租、写字楼/商铺租赁、过户/贷款/公证代办、评估/托管服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按成交/按佣金/按代办）、影响价格的因素（房源、区域、是否含代办）、会员优惠说明，AI客服说明，引导带看。

带看与流程要交代。咨询→匹配房源→预约带看→谈价→签约→过户的流程、资质/证照说明、收费节点说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：预算和区域带看前确认；涉及过户的，说明费用；价格以当日为准。

对房产中介公司来说，AI客服就是“开看前的在线接待”。房源推得准、收费有依据、带看安排顺，客户把一居安家托付给你，称心就从一次专业沟通开始。