古琴馆的学员，是传统文化爱好者、白领和退休人群：问有什么课程、怎么收费、能体验吗、能租琴吗。古琴是“把一弦清音都弹得幽远”的传统雅乐，学员问得细，是因为“课程与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。入门/初级/进阶课程、指法/曲目/考级班、一对一/小班课、古琴租赁/销售、雅集/演出活动，按课程线整理；学员报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按课时/按学期/按租琴）、影响价格的因素（课程、班型、是否含琴租）、会员优惠说明，AI客服说明，引导体验。

体验与流程要交代。咨询→预约体验→选课→报名→上课的流程、营业时段、租琴/购琴说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：课程和水平体验前确认；涉及租琴的，说明押金；价格以当日为准。

对古琴馆来说，AI客服就是“开弹前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排期安排顺，学员把一弦幽远托付给你，清雅就从一次专业沟通开始。