婚介所的客户，是单身青年、适婚人群和替子女操心的家长：问怎么收费、能匹配吗、有会员吗、保密吗。婚介是“把一段缘分都牵得合适”的婚恋服务，客户问得细，是因为“服务与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。一对一/定制匹配、会员/包年服务、线下相亲/联谊活动、婚恋咨询/形象指导、背景核实/隐私保护，按服务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按会员/按活动/按定制）、影响价格的因素（服务、周期、是否含撮合）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

匹配与流程要交代。咨询→登记→核实→匹配→见面→回访的流程、资料审核说明、隐私/保密说明、发票说明，AI客服按机构政策说明。

落地要点：要求和预期登记前确认；涉及定制的，说明周期；价格以当日为准。

对婚介所来说，AI客服就是“开牵前的在线接待”。服务推得准、收费有依据、匹配安排顺，单身朋友把一段缘分托付给你，圆满就从一次专业沟通开始。