直播基地的客户，是带货主播、品牌商家和MCN机构：问怎么收费、能入驻吗、有场地吗、有扶持吗。直播基地是“把一场直播都做得起量”的产业服务，客户问得细，是因为“服务与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。共享直播间/专属直播间、场景搭建/设备租赁、选品/供应链对接、主播孵化/培训、代播/陪跑服务，按服务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按场/按月/按分成）、影响价格的因素（场地、服务、是否含扶持）、会员优惠说明，AI客服说明，引导入驻。

入驻与流程要交代。咨询→考察→签约→入驻→开播→复盘，场地预约说明、分成/结算说明、发票说明，AI客服按基地政策说明。

落地要点：场地和服务入驻前确认；涉及代播的，说明场次；价格以当日为准。

对直播基地来说，AI客服就是“开播前的在线接待”。场地推得准、收费有依据、入驻安排顺，主播把一场直播托付给你，火爆就从一次专业沟通开始。