电商代运营的客户，是传统商家、品牌方和创业店主：问怎么收费、能托管吗、有案例吗、签多久。代运营是“把一店生意都做得起量”的电商服务，客户问得细，是因为“服务与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。全托管/半托管运营、店铺装修/上架优化、推广投放/活动策划、客服/售后/内容运营、数据复盘/月度报告，按服务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按月度/按季度/按佣金）、影响价格的因素（平台、类目、是否含投放）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

托管与流程要交代。咨询→诊断→方案→签约→交接→运营→复盘，服务周期说明、数据/账号说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：平台和类目签约前确认；涉及投放的，说明预算；价格以当日为准。

对电商代运营来说，AI客服就是“开托前的在线接待”。服务推得准、收费有依据、方案安排顺，店主把一店起量托付给你，增长就从一次专业沟通开始。