管理咨询的客户，是中小企业主、创始团队和转型企业：问怎么收费、能诊断吗、有案例吗、做多久。管理咨询是“把一企经营都理得顺畅”的企业服务，客户问得细，是因为“方案与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。战略/组织/流程咨询、绩效/薪酬/制度设计、数字化/精益转型、营销/销售体系搭建、驻场/陪跑服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按阶段/按顾问）、影响价格的因素（范围、周期、是否含驻场）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

诊断与流程要交代。咨询→诊断→方案→汇报→实施→复盘，项目周期说明、交付物说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：范围和目标诊断前确认；涉及驻场的，说明排期；价格以当日为准。

对管理咨询公司来说，AI客服就是“开诊前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、排期安排顺，企业主把一企经营托付给你，顺畅就从一次专业沟通开始。