配音公司的客户，是广告公司、短视频团队和有声书机构：问怎么收费、能试音吗、有样音吗、多久交付。配音是“把一声情感都配得入戏”的声音服务，客户问得细，是因为“风格与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。广告/宣传片配音、短视频/信息流配音、有声书/旁白录制、角色/动画/游戏配音、多语种/方言配音，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按字/按时长/按项目）、影响价格的因素（风格、时长、是否含后期）、会员优惠说明，AI客服说明，引导试音。

试音与流程要交代。咨询→选人→试音→确认→录制→后期→交付，交付周期说明、版权/授权说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：风格和用途试音前确认；涉及加急的，说明档期；价格以当日为准。

对配音公司来说，AI客服就是“开录前的在线接待”。风格推得准、价格有依据、试音安排顺，客户把一声入戏托付给你，动听就从一次专业沟通开始。