留学咨询的客户，是学生家庭、职场深造者和低龄留学者：问怎么收费、能规划吗、有案例吗、成功率如何。留学是“把一程学业都走得长远”的教育规划，客户问得细，是因为“方案与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。美国/英澳/亚洲留学、本科/硕士/博士申请、低龄/中学留学、文书/面试辅导、签证/行前服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按阶段/按套餐）、影响价格的因素（国家、院校、是否含文书）、会员优惠说明，AI客服说明，引导规划。

规划与流程要交代。咨询→评估→规划→选校→申请→文书→面试→录取→签证→行前，周期说明、退款/合同说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：国家和阶段规划前确认；涉及加申的，说明费用；价格以当日为准。

对留学中介来说，AI客服就是“开申前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、流程安排顺，学子把一程长远托付给你，圆梦就从一次专业沟通开始。