公关公司的客户，是品牌企业、上市公司和新消费品牌：问怎么收费、能策划吗、有案例吗、做多久。公关是“把一企形象都经营得明亮”的传播服务，客户问得细，是因为“方案与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。品牌公关/危机公关、新闻发布会/媒体活动、舆情监测/内容传播、KOL/KOC合作、稿件撰写/媒体邀约，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按月/按活动）、影响价格的因素（范围、周期、是否含媒体）、会员优惠说明，AI客服说明，引导策划。

策划与流程要交代。咨询→调研→策划→签约→执行→复盘，周期说明、传播报告说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：范围和目标策划前确认；涉及危机处理的，说明响应；价格以当日为准。

对公关公司来说，AI客服就是“开案前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、流程安排顺，品牌把一企明亮托付给你，出圈就从一次专业沟通开始。