建筑设计的客户，是开发商、业主单位和投资方：问怎么收费、能出图吗、有资质吗、做多久。建筑是“把一筑蓝图都绘得周详”的设计服务，客户问得细，是因为“范围与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。方案设计/施工图设计、住宅/商业/办公设计、室内/景观深化、结构/机电配合、报建/审图配合，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平米/按阶段/按项目）、影响价格的因素（类型、规模、是否含报建）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

出图与流程要交代。咨询→踏勘→方案→报建→施工图→交底→配合，周期说明、图纸轮次说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：类型和规模出图前确认；涉及报建的，说明手续；价格以当日为准。

对建筑设计公司来说，AI客服就是“开图前的在线接待”。需求推得准、收费有依据、流程说明顺，业主把一筑周详托付给你，美好就从一次专业沟通开始。