我们是一家专注数控机床销售与服务的企业，服务机械加工厂、模具厂与汽配企业。主营数控车床、加工中心与钻铣床，配套选型、安装调试、操作培训与售后维保。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：新客询价——先问加工对象、精度要求与预算，再按机型与配置综合报价，可安排车间试加工；老客维保——说明可查设备档案，提供保养、维修与配件服务，引导客户报出故障现象；工程方或代购询资质——介绍品牌授权、安装团队与案例客户，可出具方案与交期；意向客户跟进——说明可预约样机演示与产线勘察，确认场地与电源条件后安排工程师对接。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对数控机床公司来说，AI客服就是“装机前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一机精度托付给你，放心就从一次专业沟通开始。