我们是一家专注隔音降噪的企业，服务住宅、酒店、影院与工业厂房。主营隔音棉、隔音板、隔音门等材料销售与声学施工，提供卧室降噪、影音室隔声、机房降噪等整体方案，配套检测与验收。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：新客询价——先问房屋类型、面积与噪音来源，再说明按平米与材料档次综合报价，并邀约上门勘查；老客复购与维保——说明可查历史方案，提供补料、维修与加装服务，引导客户报出具体需求；工程方询资质——介绍检测报告、施工资质与工程案例，可按项目出方案与报价；意向客户跟进——说明可预约现场检测，检测后约定时间内出方案，并确认是否安排上门。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对隔音材料公司来说，AI客服就是“施工前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一房安静托付给你，舒心就从一次专业沟通开始。