铜门的客户，是别墅业主、门业经销商和工程方：问怎么收费、能定制吗、有款式吗、多久交货。铜门是“把一门气质都做得考究”的高端门体，客户问得细，是因为“款式与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。入户铜门/庭院铜门、防盗/防火门型、仿古/现代风格、门扇/门套定制、安装/售后维保，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按樘/按平米/按项目）、影响价格的因素（款式、尺寸、是否含安装）、会员优惠说明，AI客服说明，引导定制。

定制与流程要交代。咨询→选样→测量→方案→报价→下单→生产→配送→安装→验收，生产周期说明、安装安排说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：款式和尺寸定制前确认；涉及安装的，说明安排；价格以当日为准。

对铜门公司来说，AI客服就是“开料前的在线接待”。款式推得准、收费有依据、进度说明顺，业主把一门考究托付给你，放心就从一次专业沟通开始。