集成吊顶的客户，是装修业主、卫浴店和工长：问怎么收费、能安装吗、有款式吗、多久上门。集成吊顶是“把一顶空间都装得明亮”的吊顶材料，客户问得细，是因为“材质与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。厨卫/客厅集成吊顶、铝扣板/石膏板款式、照明/换气/取暖模块、测量/设计服务、安装/售后维保，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平米/按套/按项目）、影响价格的因素（材质、面积、是否含电器）、会员优惠说明，AI客服说明，引导安装。

安装与流程要交代。咨询→选样→上门测量→报价→下单→备货→安装→验收，测量安排说明、安装周期说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：材质和面积安装前确认；涉及电器的，说明配置；价格以当日为准。

对集成吊顶公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。材质推得准、收费有依据、安装安排顺，业主把一顶明亮托付给你，省心就从一次专业沟通开始。