园林绿化的客户，是物业、地产项目和企业园区：问怎么收费、能养护吗、有案例吗、多久进场。绿化是“把一园绿意都养得葱茏”的环境服务，客户问得细，是因为“方案与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。庭院/景观设计施工、绿化养护/修剪施肥、苗木供应/移栽补种、屋顶/垂直绿化、病虫害防治/时花布置，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平米/按月/按项目）、影响价格的因素（面积、植物、是否含养护）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

养护与流程要交代。咨询→踏勘→方案→签约→施工→验收→养护，周期说明、养护频次说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：面积和植物沟通前确认；涉及季节的，说明时令；价格以当日为准。

对园林绿化公司来说，AI客服就是“开园前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、流程安排顺，业主把一园葱茏托付给你，绿意就从一次专业沟通开始。