工业设计的客户，是制造企业、硬件创业团队和品牌方：问怎么收费、能打样吗、有案例吗、做多久。工业是“把一物体验都做得顺手”的产品设计，客户问得细，是因为“阶段与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。产品外观/结构设计、3D建模/手板打样、开模/模具跟进、包装/结构优化、量产/质检配合，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按阶段/按件）、影响价格的因素（复杂度、工艺、是否含打样）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

打样与流程要交代。咨询→需求→方案→建模→打样→测试→开模→量产，周期说明、打样轮次说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：工艺和数量沟通前确认；涉及开模的，说明费用；价格以当日为准。

对工业设计公司来说，AI客服就是“开模前的在线接待”。需求推得准、收费有依据、流程说明顺，品牌把一物顺手托付给你，好产品就从一次专业沟通开始。