公证服务的对象，是个人、企业和涉外机构：问怎么收费、能加急吗、要多久、要什么材料。公证是“把一证效力都证得可信”的法律服务，客户问得细，是因为“事项与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。合同/委托/继承公证、涉外/翻译公证、证据保全/现场监督、财产协议/赠与公证、加急/邮寄服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按事项/按份）、影响价格的因素（事项、翻译、是否含加急）、减免政策说明，AI客服说明，引导办理。

办理与流程要交代。咨询→材料→受理→审查→缴费→出证→送达，周期说明、补正说明、发票说明，AI客服按公证处规定说明。

落地要点：事项和用途办理前确认；涉及加急的，说明时限；价格以当日为准。

对公证处来说，AI客服就是“开证前的在线接待”。事项推得准、收费有依据、流程说明顺，当事人把一证实效托付给你，可信就从一次专业沟通开始。