资产评估的客户，是企业主、金融机构和交易双方：问怎么收费、能评估吗、有资质吗、能备案吗。评估是“把一价价值都评得公允”的专业服务，客户问得细，是因为“用途与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。企业价值/股权评估、房产/土地/设备评估、无形资产/商标评估、抵押/减值评估、司法/改制评估，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按标的/按报告）、影响价格的因素（类型、规模、是否含备案）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

备案与流程要交代。咨询→签约→收集资料→现场勘查→评估测算→出具报告→备案，周期说明、报告用途说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：用途和标的沟通前确认；涉及备案的，说明手续；价格以当日为准。

对资产评估公司来说，AI客服就是“开评前的在线接待”。用途推得准、收费有依据、流程说明顺，客户把一价公允托付给你，安心就从一次专业沟通开始。