自行车店的客户，是通勤族、骑行爱好者和学生家长：问有什么车型、怎么收费、能试骑吗、能配送吗。自行车是“把一程骑行都骑得畅快”的代步运动装备，客户问得细，是因为“车型和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。公路车/山地车/城市车、儿童车/折叠车/电动助力车、头盔/车灯/配件、维修保养服务、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按辆/按套/按批发）、影响价格的因素（品牌、车架、是否含配件）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、组装/调试说明、质保/维修说明、退换说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和尺码下单前确认；涉及配件的，说明搭配；价格以当日为准。

对自行车店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。车型推得准、价格有依据、售后安排顺，骑友把一程畅快托付给你，自在就从一次专业沟通开始。