摄影店的客户，是新人、亲子家庭和个人写真人群：问有什么套系、怎么收费、能预约吗、多久能拿片。摄影是“把一瞬美好都留得久远”的专业服务，客户问得细，是因为“套系和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。婚纱照/写真/全家福、儿童/宠物/商务摄影、外景/棚拍套系、精修/相册/产品、加片/升级说明，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按套系/按组/按加片）、影响价格的因素（套系、张数、是否含产品）、优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→预约→拍摄→选片→修片→取件的流程、拍摄档期、服装/道具说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：套系和档期预约前确认；涉及加片的，说明单价；价格以当日为准。

对摄影店来说，AI客服就是“开拍前的在线接待”。套系推得准、价格有依据、档期安排顺，顾客把一辑美好托付给你，纪念就从一次专业沟通开始。