幕墙工程的客户，是地产项目、写字楼和地标建筑：问怎么收费、能施工吗、有资质吗、多久完工。幕墙是“把一楼立面都立得挺拔”的建筑外装，客户问得细，是因为“材料与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。玻璃/石材/铝板幕墙、单元体/框架式幕墙、采光顶/雨棚、幕墙检测/改造、BIM/图纸深化，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平米/按项目/按幕墙类型）、影响价格的因素（材料、高度、是否含图纸）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

施工与流程要交代。咨询→深化→报价→签约→备料→安装→打胶→验收→维保，周期说明、安全/检测说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：材料和面积施工前确认；涉及检测的，说明标准；价格以当日为准。

对幕墙工程公司来说，AI客服就是“开装前的在线接待”。材料推得准、收费有依据、流程说明顺，业主把一楼挺拔托付给你，气派就从一次专业沟通开始。