发电机租赁的客户，是工地、演出方和应急单位：问怎么收费、能租赁吗、有型号吗、多久送机。发电机是“把一电保障都供得充足”的电力设备，客户问得细，是因为“功率与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。柴油/静音发电机组、工程/演出/应急租赁、多台并联/并网、拖车式/箱式机组、维保/油料服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按天/按月/按项目）、影响价格的因素（功率、时长、是否含油料）、会员优惠说明，AI客服说明，引导租赁。

租赁与流程要交代。咨询→选型→报价→下单→送机→调试→使用→回收，送机时限说明、押金/结算说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：功率和时长租赁前确认；涉及并网的，说明条件；价格以当日为准。

对发电机租赁公司来说，AI客服就是“发机前的在线接待”。功率推得准、收费有依据、送机安排顺，客户把一电充足托付给你，安心就从一次专业沟通开始。