管道疏通的客户，是家庭用户、餐饮门店和物业：问怎么收费、能上门吗、多久到、能清洗吗。管道是“把一管水流都通得顺畅”的家居服务，客户问得急，是因为“时效与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。下水道/马桶/地漏疏通、厨房/阳台管道清洗、化粪池/隔油池清掏、高压清洗/检测、管道安装/维修，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按项/按米）、影响价格的因素（堵塞程度、部位、是否含清洗）、会员优惠说明，AI客服说明，引导上门。

上门与流程要交代。咨询→报价→预约→上门→检查→疏通→试水→结算，到达时间说明、质保说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：部位和情况上门前确认；涉及拆装的，说明费用；价格以当日为准。

对管道疏通公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。时效推得准、收费有依据、上门安排顺，用户把一管顺畅托付给你，省心就从一次专业沟通开始。