拓展训练的客户，是企业HR、部门主管和团队组织者：问怎么收费、能团建吗、有场地吗、做多久。拓展是“把一队人心都练得凝聚”的团队服务，客户问得细，是因为“方案与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。户外拓展/团建活动、年会/趣味运动会、徒步/定向越野、高空/水上项目、军训/新员工培训，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按人/按天/按项目）、影响价格的因素（人数、场地、是否含餐宿）、会员优惠说明，AI客服说明，引导团建。

团建与流程要交代。咨询→需求→方案→报价→预约→执行→反馈，档期说明、保险/安全说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：人数和日期团建前确认；涉及出行的，说明安排；价格以当日为准。

对拓展训练公司来说，AI客服就是“开练前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、档期安排顺，团队把一队凝聚托付给你，默契就从一次专业沟通开始。