仓储的客户，是电商卖家、贸易企业和品牌方：问怎么收费、能托管吗、有面积吗、能代发吗。仓储是“把一库货品都管得有序”的供应链服务，客户问得细，是因为“面积与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。普通/恒温/保税仓储、电商仓配/一件代发、装卸/分拣/贴标、库内管理/盘点、短租/长租/整租，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平米/按托盘/按件）、影响价格的因素（面积、温区、是否含操作）、会员优惠说明，AI客服说明，引导托管。

托管与流程要交代。咨询→看仓→方案→签约→入仓→管理→出库→对账，入仓标准说明、盘点周期说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：面积和品类托管前确认；涉及代发的，说明时效；价格以当日为准。

对仓储公司来说，AI客服就是“入仓前的在线接待”。面积推得准、收费有依据、流程说明顺，商家把一库有序托付给你，省心就从一次专业沟通开始。