钢结构的客户，是厂房业主、工程项目和仓储需求方：问怎么收费、能施工吗、有资质吗、多久完工。钢结构是“把一构框架都搭得牢靠”的工程服务，客户问得细，是因为“规格与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。厂房/仓库钢结构、H型钢/箱型构件加工、网架/桁架工程、夹层/雨棚加建、防腐/防火涂装，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按吨/按平米/按项目）、影响价格的因素（跨度、层高、是否含涂装）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

施工与流程要交代。咨询→设计→报价→签约→备料→加工→吊装→焊接→验收，工期说明、检测/安全说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：规格和面积施工前确认；涉及检测的，说明标准；价格以当日为准。

对钢结构公司来说，AI客服就是“开焊前的在线接待”。规格推得准、收费有依据、工期安排顺，业主把一构牢靠托付给你，安心就从一次专业沟通开始。