遮阳棚的客户，是商铺、别墅和户外场所：问怎么收费、能安装吗、有材质吗、能用多久。遮阳是“把一片阴凉都遮得实用”的户外设施，客户问得细，是因为“材质与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。伸缩/固定遮阳棚、雨棚/车棚/阳光棚、铝合金/帆布/耐力板、庭院/露台/店面方案、上门测量/安装，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平米/按套/按项目）、影响价格的因素（材质、跨度、是否含安装）、会员优惠说明，AI客服说明，引导安装。

安装与流程要交代。咨询→量尺→方案→报价→下单→制作→安装→验收，制作周期说明、防风/加固说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：材质和尺寸安装前确认；涉及加固的，说明条件；价格以当日为准。

对遮阳棚公司来说，AI客服就是“开装前的在线接待”。材质推得准、收费有依据、上门安排顺，业主把一片阴凉托付给你，清爽就从一次专业沟通开始。