保险柜专卖店的客户，是家庭、商户和办公单位：问有什么规格、多少钱、能放多大、防火防盗吗、能送货上门吗。保险柜是“贵重物品的守护者”，客户问得细，是因为“尺寸和防护等级都想合适”。

AI客服要把商品讲清楚。家用/商用保险柜、防火保险柜、指纹/密码锁款、定制尺寸、安装服务，按品类线整理；客户报出放置位置和需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按规格）、影响价格的因素（规格、防护等级（防盗/防火）、锁具类型）、配送和安装费说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与流程要交代。发货和配送时效、上楼和安装说明（承重/固定）、使用说明（密码/指纹设置）、售后和保修规则，AI客服按门店政策说明。

落地要点：规格和位置下单前确认；涉及安装的，说明上门安排；保修以凭证为准。

对保险柜专卖店来说，AI客服就是“财物安家的在线顾问”。规格推得准、价格有依据、配送安装顺，客户把一份安心托付给你，放心就从一次专业沟通开始。