婚车租赁公司的客户，是准新人家庭：问有什么车型、多少钱一辆、能定几辆、含司机吗、能装饰吗。婚车是“婚礼的门面”，客户问得细，是因为“车型和日子都想定得漂亮”。

AI客服要把服务讲清楚。头车/跟车租赁、车型选择（奔驰/宝马/跑车/婚庆车队）、司机代驾、鲜花装饰、车队定制等服务项目，按车型线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按辆/按套餐）、影响价格的因素（车型、数量、婚期（旺季/淡季）、路线里程）、司机费和装饰费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、婚期和路线确认、车队出发安排、车辆使用说明（超时/超里程）、取消和改期规则，AI客服按公司规范说明。

落地要点：车型和婚期预约前确认；涉及路线的，说明里程；费用以合同为准。

对婚车租赁公司来说，AI客服就是“大喜日子的在线顾问”。车型推得准、价格有依据、预约安排顺，新人把一段幸福车程托付给你，体面就从一次专业沟通开始。