防水补漏公司的客户，是业主、物业和工程方：问哪里漏水都能修吗、怎么收费、要砸墙吗、保修多久、多久能施工。渗漏是“楼上一家漏水楼下遭殃”的急事，客户问得急，是因为“安全和损失都拖不起”。

AI客服要把服务讲清楚。屋面/外墙/卫生间/阳台防水、管道渗漏修复、彩钢瓦补漏、防水材料施工等服务项目，按部位整理；客户报出渗漏情况，给出指引。

报价要说得明白。计价方式（按项/按面积/按处）、影响价格的因素（渗漏部位、施工难度、材料）、检测费和报价规则说明，AI客服说明，引导客户预约勘察。

预约与流程要交代。预约流程、勘察流程（现场检测→方案→报价→施工→验收）、施工周期、保修期限（防水质保）说明，AI客服按公司规范说明。

落地要点：渗漏部位和方案施工前确认；涉及砸墙的，说明范围；质保以合同为准。

对防水补漏公司来说，AI客服就是“滴水修复的在线接待”。服务推得准、报价有依据、预约安排快，业主把一屋安宁托付给你，安心就从一次专业沟通开始。