管道疏通公司的客户，是家庭住户、餐馆和物业：问能疏通什么、怎么收费、多久能到、正规吗、能预约吗。管道疏通是“堵住时最快的解决办法”的应急服务，客户问得细，是因为“安全和收费都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。下水道/马桶疏通、地漏/管道疏通、高压清洗/化粪池清理、管道检测/维修、定期维保套餐，按业务线整理；客户报出情况，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按项）、影响价格的因素（堵塞情况、时段、是否含材料）、上门费说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→电话确认→上门→检测→疏通→结算的流程、上门时长、费用说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：情况和地点预约前确认；涉及维修的，说明费用；价格以电话报价为准。

对管道疏通公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。业务推得准、收费有依据、响应安排顺，住户把一条管道托付给你，舒心就从一次专业沟通开始。