驾校的客户，是上班族、大学生和待业人群：问有什么班型、怎么收费、多久拿证、有教练车吗、能预约练车吗。学车是“把时间和耐心都投入进去”的实用投资，客户问得细，是因为“班型和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。C1/C2小汽车培训、摩托车/增驾培训、VIP/普通班型、科目二/科目三陪练、夜间/周末班，按业务线整理；客户报出情况，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按班型/按科目）、影响价格的因素（车型、班型、是否含考试费）、分期优惠说明，AI客服说明，引导报名。

报名与流程要交代。报名→体检→建档→预约练车→约考→拿证的流程、练车时段、考试说明、发票说明，AI客服按驾校政策说明。

落地要点：班型和时段报名前确认；涉及陪练的，说明课时；价格以报名方案为准。

对驾校来说，AI客服就是“开练前的在线接待”。班型推得准、收费有依据、约考安排顺，学员把一本驾照托付给你，上路就从一次专业沟通开始。