护栏的客户，是物业、别墅业主和工程项目：问怎么收费、能定制吗、有材质吗、多久安装。护栏是“把一围空间都护得美观”的安全设施，客户问得细，是因为“样式与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。铁艺/锌钢/不锈钢护栏、阳台/楼梯/庭院护栏、围墙/道路/桥梁护栏、定制设计/安装、维修/翻新，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按米/按套/按项目）、影响价格的因素（材质、高度、是否含安装）、会员优惠说明，AI客服说明，引导定制。

定制与流程要交代。咨询→量尺→设计→报价→下单→制作→安装→验收，制作周期说明、样式/颜色说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：样式和尺寸定制前确认；涉及翻新的，说明条件；价格以当日为准。

对护栏公司来说，AI客服就是“开制前的在线接待”。样式推得准、收费有依据、上门安排顺，业主把一围美观托付给你，安心就从一次专业沟通开始。