甲醛检测的客户，是装修业主、办公方和母婴家庭：问怎么收费、能治理吗、有资质吗、多久复检。甲醛是“把一家空气都检得安心”的室内环境服务，客户问得细，是因为“效果与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。CMA检测/现场检测、家庭/办公/学校除醛、光触媒/生物酶治理、治理后复检、空气净化产品，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按点/按平米/按项目）、影响价格的因素（检测点位、污染程度、是否含治理）、会员优惠说明，AI客服说明，引导治理。

治理与流程要交代。咨询→预约→检测→出报告→方案→治理→复检→交付，检测周期说明、复检条件说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：点位和范围检测前确认；涉及治理的，说明周期；价格以当日为准。

对甲醛检测公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。点位推得准、收费有依据、上门安排顺，业主把一家安心托付给你，放心就从一次专业沟通开始。