除虫灭鼠的客户，是餐饮门店、食品厂和物业：问怎么收费、能消杀吗、有资质吗、多久见效。除虫是“把一厨卫生都护得干净”的虫控服务，客户问得急，是因为“安全与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。蟑螂/老鼠/蚊蝇消杀、餐饮/食品厂虫控、四害防制/监测、白蚁/蛀虫防治、定期维护方案，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按平米/按年度）、影响价格的因素（面积、虫情、是否含监测）、会员优惠说明，AI客服说明，引导消杀。

消杀与流程要交代。咨询→勘察→方案→报价→预约→消杀→复查→维护，见效周期说明、用药安全说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：区域和虫情消杀前确认；涉及餐饮的，说明合规；价格以当日为准。

对除虫灭鼠公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、上门安排顺，商户把一厨干净托付给你，放心就从一次专业沟通开始。