脚手架租赁的客户，是装修队、工地和幕墙公司：问怎么收费、能租赁吗、有规格吗、多久送货。脚手架是“把一架作业都撑得安全”的施工设备，客户问得细，是因为“规格与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。门式/盘扣/轮扣脚手架、移动平台/梯笼、扣件/踏板/防护网、搭拆指导/运输、维保/检测服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按套/按月/按项目）、影响价格的因素（规格、数量、是否含运输）、会员优惠说明，AI客服说明，引导租赁。

租赁与流程要交代。咨询→选型→报价→下单→送货→搭设→使用→回收，送货时限说明、搭拆要求说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：规格和数量租赁前确认；涉及搭拆的，说明要求；价格以当日为准。

对脚手架租赁公司来说，AI客服就是“送货前的在线接待”。规格推得准、收费有依据、送货安排顺，客户把一架安全托付给你，放心就从一次专业沟通开始。