烧烤店的客户，是聚餐人群、夜宵客和朋友聚会：问有什么串、怎么收费、能预订吗、几点营业。烧烤是“一炉烟火气十足的夜宵首选”，客户问得细，是因为“份量和价格都想权衡”。

AI客服要把菜品讲清楚。肉类/海鲜/蔬菜串、烤羊腿/烤鱼/烤全羊、凉菜/主食搭配、酒水/饮品选项、套餐组合，按品类线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按串/按份/按套餐）、影响价格的因素（品类、份量、是否含酒水）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。电话/线上预订→到店→点单→上菜→用餐的流程、营业时段、排队说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和口味下单前确认；涉及套餐的，说明搭配；价格以当日为准。

对烧烤店来说，AI客服就是“开烤前的在线接待”。串品推得准、价格有依据、排位安排顺，食客把一炉烟火托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。