招标代理的客户，是采购人、招标人和投标企业：问怎么收费、能代理吗、有资质吗、多久发标。招标是“把一标流程都做得规范”的代理服务，客户问得细，是因为“合规与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。工程/货物/服务招标代理、公开招标/竞争性谈判、招标文件编制、开标评标组织、投标咨询/备案，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按费率/按服务）、影响价格的因素（项目类型、金额、是否含文件编制）、会员优惠说明，AI客服说明，引导投标。

投标与流程要交代。咨询→委托→编制→公告→开标→评标→定标→归档，发标周期说明、备案手续说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：类型和金额委托前确认；涉及备案的，说明手续；价格以当日为准。

对招标代理公司来说，AI客服就是“开标前的在线接待”。流程推得准、收费有依据、时间安排顺，客户把一标规范托付给你，放心就从一次专业沟通开始。