汽车维修店的客户，是车主、网约车司机和家庭用车人群：问有什么服务、怎么收费、能预约吗、多久能修好。汽车维修是“把一车安全都做得靠谱”的车辆保障，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。保养/换机油/四轮定位、维修/钣金喷漆/轮胎更换、检测/救援服务、会员卡/套餐、上门取送服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按项目/按套餐）、影响价格的因素（车型、项目、是否含配件）、工时说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→检测→报价→维修→交车→离店的流程、营业时段、质保说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和故障预约前确认；涉及配件的，说明报价；价格以当日为准。

对汽车维修店来说，AI客服就是“开修前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，车主把一车安全托付给你，放心就从一次专业沟通开始。