装饰画店的客户，是装修业主、软装设计师和礼品买家：问有什么风格、多少钱、多大尺寸、能定制吗、能送货安装吗。装饰画是“墙面的点睛之笔”，客户问得细，是因为“风格和尺寸都想搭好”。

AI客服要把商品讲清楚。现代简约/北欧/新中式/轻奢风格、挂画组合、定制画、画框材质（实木/金属）、安装服务，按品类线整理；客户报出墙面尺寸和风格，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按幅/按组合）、影响价格的因素（尺寸、材质、工艺（手绘/印刷））、定制和安装费说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与流程要交代。发货和配送时效、定制周期、安装说明（挂钩/无痕钉）、退换货规则，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺寸和风格下单前确认；涉及定制的，说明周期；商品以实物为准。

对装饰画店来说，AI客服就是“墙面定妆的在线顾问”。风格推得准、价格有依据、配送安装顺，业主把一面格调托付给你，好看就从一次专业沟通开始。