泳装店的客户，是游泳爱好者、度假游客和健身人群：问有什么款式、多少钱、什么尺码、能退换吗、能送货吗。泳装是“夏天最轻快的装备”，客户问得细，是因为“尺码和场合都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。女士泳衣（连体/分体/比基尼）、男士泳裤、儿童泳装、泳镜泳帽、防晒衣，按品类线整理；客户报出用途和尺码，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套装）、影响价格的因素（品牌、面料（防晒/速干）、款式）、会员和满减优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与流程要交代。发货和配送时效、尺码选择说明、退换货规则（试穿/吊牌）、售后说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺码和用途下单前确认；涉及退换的，说明吊牌；面料以吊牌为准。

对泳装店来说，AI客服就是“下水前的在线顾问”。款式推得准、价格有依据、配送安排顺，顾客把一份清凉托付给你，自在就从一次专业沟通开始。