轮胎店的客户，是私家车主、车队和运输司机：问有什么型号、多少钱一条、能上门装吗、有质保吗、能四轮定位吗。轮胎是“直接接触地面也扛住安全”的损耗件，客户问得细，是因为“型号和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。轿车/SUV轮胎、冬季/四季轮胎、卡车/工程轮胎、轮毂/气门配件、四轮定位/动平衡，按品类线整理；客户报出车型，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按条/按套）、影响价格的因素（品牌、型号、是否含安装）、质保说明，AI客服说明，引导预约。

安装与流程要交代。预约→到店/上门→更换→动平衡→验收的流程、安装时长、四轮定位说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和轮胎规格预约前确认；涉及上门的，说明范围；价格以报价为准。

对轮胎店来说，AI客服就是“换胎前的在线接待”。型号推得准、价格有依据、安装安排顺，车主把一路安稳托付给你，踏实就从一次专业沟通开始。